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e-commerce
Budget

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler une commande passée sur Internet

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Lorsque vous commandez sur internet, ou plus généralement pour une commande passée à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la date de la commande ou de la réception des biens : vous pouvez changer d’avis !

Pour exercer ce droit, il suffit d’exprimer votre souhait par écrit via un formulaire adapté ou sur tout autre support écrit, et de renvoyer le cas échéant le produit. Le vendeur est alors tenu de vous rembourser intégralement sous 14 jours.

Il peut toutefois différer le remboursement, en cas de vente de bien, jusqu’au jour de récupération de celui-ci ou jusqu’à ce que vous lui ayez fourni une preuve d’expédition du bien.

A noter également : le droit de rétractation ne s’applique pas en cas d’achat de biens ou de services détériorables ou périssables, nettement personnalisés, ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène, etc.

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